Refusionspolitik

Vores politik gælder i 15 dage fra det tidspunkt, hvor produktet ankommer til leveringsadressen. Hvis der er gået 15 dage siden den dato, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer som fødevarer, blomster, aviser eller blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller brandfarlige væsker og gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:
* Gavekort
Downloadbare softwareprodukter
* Visse sundheds- og personlige plejeprodukter
For at gennemføre din returnering har vi brug for en kvittering eller et købsbevis.
Send ikke dit køb tilbage til producenten.
I visse situationer gives der kun delvis refusion: (hvis relevant)
* Bog med tydelige tegn på brug
* Cd, dvd, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet.
* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
* Enhver vare, der returneres mere end 15 dage efter levering.
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi giver dig også besked om, om din refusion er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, behandles din refusion, og et tilgodehavende bliver automatisk tilskrevet dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, kan du kontakte os på lumerapestore@gmail.com.

Varer på tilbud
Varer på tilbud kan også refunderes på samme vilkår og inden for samme frist på 15 dage som i denne politik.

Ombytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på
lumerapestore@gmail.com og sende din vare til: Prog Ayacucho 1050, Lima, PE-LMA, 15086, Peru.

Gaver
Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt, og sendt direkte til dig, får du et gavetilgodehavende svarende til værdien af din
returnering. Når den returnerede vare er modtaget, sendes der et gavekort til dig med posten.
Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren lod ordren sende til sig selv for at give dig den senere, sender vi refusionen til gavegiveren, som så får besked om din returnering.

Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende det med posten til: Prog Ayacucho 1050, San Miguel, PE-LMA, 15086, Peru.
Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes prisen for returforsendelsen din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå forskellig tid, før du modtager dit ombyttede produkt.
Hvis du sender en vare til en værdi af over 75 $, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste med sporing eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.