Politique de remboursement

Notre politique est valable 15 jours à compter de l'arrivée du produit à l'adresse de livraison. Si 15 jours se sont écoulés depuis cette date, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour pouvoir effectuer un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage
d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
* Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre présentant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous écrire à lumerapestore@gmail.com.

Articles en promotion
Les articles en promotion peuvent également être remboursés, aux mêmes conditions et dans le même délai de 15 jours que celui de cette politique.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à
lumerapestore@gmail.com et expédiez votre article à : Prog Ayacucho 1050, Lima, PE-LMA, 15086, Pérou.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre
retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous l'offrir plus tard, nous rembourserons la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Prog Ayacucho 1050, San Miguel, PE-LMA, 15086, Pérou.
Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.