Pravila povrata novca
Naša politika vrijedi 15 dana od trenutka kada proizvod stigne na adresu dostave. Ako je od tog datuma prošlo 15 dana, nažalost vam ne možemo ponuditi povrat novca ni zamjenu.
Da biste ispunjavali uvjete za povrat, vaš artikl mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Mora biti i u originalnoj ambalaži.
Nekoliko vrsta proizvoda izuzeto je od povrata. Proizvodi koji se brzo kvare, poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa, ne mogu se vratiti. Također ne prihvaćamo intimne ili sanitarne proizvode, opasne materijale ni zapaljive tekućine ili plinove.
Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:
* Poklon kartice
Softverski proizvodi za preuzimanje
* Neki artikli za zdravlje i osobnu njegu
Za dovršetak povrata trebamo račun ili dokaz o kupnji.
Nemojte vraćati kupnju proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomičan povrat novca: (ako je primjenjivo)
* Knjiga s očitim tragovima korištenja
* CD, DVD, VHS kaseta, softver, videoigra, kazeta ili vinilna ploča koja je otvorena.
* Svaki artikl koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
* Svaki artikl vraćen više od 15 dana nakon isporuke.
Povrati novca (ako je primjenjivo)
Kada primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku kojom ćemo vas obavijestiti da smo primili vraćeni artikl. Obavijestit ćemo vas i o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako bude odobren, povrat će se obraditi, a iznos će se automatski odobriti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u određenom broju dana.
Kašnjenja ili izostanak povrata novca (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite tvrtki koja izdaje vašu kreditnu karticu. Može proći neko vrijeme prije nego što se povrat službeno knjiži. Nakon toga obratite se svojoj banci. Često je potrebno određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat prikaže.
Ako ste učinili sve navedeno, a još niste primili povrat novca, možete nam pisati na lumerapestore@gmail.com.
Artikli na akciji
Artikli na akciji također se mogu vratiti uz povrat novca, pod istim uvjetima i unutar istog roka od 15 dana iz ove politike.
Zamjene (ako je primjenjivo)
Artikle zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti istim artiklom, pošaljite nam e-poruku na
lumerapestore@gmail.com i pošaljite artikl na adresu: Prog Ayacucho 1050, Lima, PE-LMA, 15086, Peru.
Pokloni
Ako je artikl pri kupnji bio označen kao poklon i poslan izravno vama, dobit ćete poklon kredit u vrijednosti vašeg
povrata. Kada primimo vraćeni artikl, poštom će vam biti poslan poklon bon.
Ako artikl pri kupnji nije bio označen kao poklon ili je darovatelj naručio dostavu na svoju adresu kako bi vam ga kasnije dao, povrat novca poslat ćemo darovatelju, koji će tako saznati za vaš povrat.
Dostava
Da biste vratili proizvod, morate ga poslati poštom na adresu: Prog Ayacucho 1050, San Miguel, PE-LMA, 15086, Peru.
Troškove dostave za povrat artikla snosite sami. Troškovi dostave ne vraćaju se. Ako dobijete povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako šaljete artikl vrijedan više od 75 $, preporučujemo korištenje dostavne usluge s praćenjem ili kupnju osiguranja pošiljke. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.