Politica di rimborso
La nostra politica ha una durata di 15 giorni dal momento in cui il prodotto arriva all'indirizzo di consegna. Se sono trascorsi 15 giorni da quella data, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso né un cambio.
Per poter richiedere un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione
originale.
Diversi tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
* Carte regalo
Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libro con evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, sia danneggiato o abbia parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso risulti visibile.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci scrivendo a lumerapestore@gmail.com.
Articoli in offerta
Anche gli articoli in offerta possono essere rimborsati, alle stesse condizioni ed entro lo stesso termine di 15 giorni di questa politica.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a
lumerapestore@gmail.com e spedisci l'articolo a: Prog Ayacucho 1050, Lima, PE-LMA, 15086, Perù.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del
reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo per posta a: Prog Ayacucho 1050, San Miguel, PE-LMA, 15086, Perù.
I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà dedotto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.