Refusjonspolicy

Vår retningslinje gjelder i 15 dager fra produktet kommer frem til leveringsadressen. Hvis det har gått 15 dager siden den datoen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for en retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Varer som er utsatt for bederv, som mat, blomster, aviser eller blader, kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller brannfarlige væsker og gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:
* Gavekort
Nedlastbare programvareprodukter
* Enkelte helse- og personlige pleieprodukter
For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.
Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.
I enkelte situasjoner gis det bare delvis refusjon: (hvis aktuelt)
* Bok med tydelige tegn på bruk
* CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som har vært åpnet.
* Enhver vare som ikke er i opprinnelig stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
* Enhver vare som returneres mer enn 15 dager etter levering.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å gi beskjed om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis den godkjennes, behandles refusjonen, og et kreditt blir automatisk lagt til på kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmetoden din innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt bokført. Kontakt deretter banken din. Det er ofte nødvendig med noe behandlingstid før en refusjon blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på lumerapestore@gmail.com.

Salgsvarer
Varer på salg kan også refunderes, på samme vilkår og innenfor samme frist på 15 dager som i denne retningslinjen.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post til
lumerapestore@gmail.com og send varen din til: Prog Ayacucho 1050, Lima, PE-LMA, 15086, Peru.

Gaver
Hvis varen var merket som gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, får du et gavekreditt til verdien av
returen. Når den returnerte varen er mottatt, sendes det et gavekort til deg i posten.
Hvis varen ikke var merket som gave da den ble kjøpt, eller giveren lot bestillingen sende til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi refusjonen til giveren, som da får vite om returen din.

Frakt
For å returnere produktet må du sende det i posten til: Prog Ayacucho 1050, San Miguel, PE-LMA, 15086, Peru.
Du er selv ansvarlig for fraktkostnadene ved å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før du mottar det byttede produktet variere.
Hvis du sender en vare til en verdi av over 75 $, bør du vurdere å bruke en frakttjeneste med sporing eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.