Pravilnik o povračilih
Naš pravilnik velja 15 dni od trenutka, ko izdelek prispe na naslov za dostavo. Če je od tega datuma minilo 15 dni, vam žal ne moremo ponuditi povračila ali zamenjave.
Da bi izdelek izpolnjeval pogoje za vračilo, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Biti mora tudi v originalni embalaži.
Več vrst izdelkov je izvzetih iz vračila. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Ne sprejemamo tudi intimnih ali sanitarnih izdelkov, nevarnih snovi ter vnetljivih tekočin ali plinov.
Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
* Darilne kartice
Programski izdelki za prenos
* Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Nakupa ne vračajte proizvajalcu.
Obstajajo določene situacije, v katerih se odobri le delno povračilo: (če je primerno)
* Knjiga z očitnimi znaki uporabe
* CD, DVD, kaseta VHS, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
* Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
* Vsak izdelek, vrnjen več kot 15 dni po dostavi.
Povračila (če je primerno)
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vam bomo poslali e-pošto, da vas obvestimo o prejemu vrnjenega izdelka. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi povračila. Če bo odobreno, bo povračilo obdelano, znesek pa bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v določenem številu dni.
Zamujena ali manjkajoča povračila (če je primerno)
Če povračila še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na podjetje, ki je izdalo vašo kreditno kartico. Lahko traja nekaj časa, preden je povračilo uradno knjiženo. Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je potreben čas obdelave, preden se povračilo prikaže.
Če ste storili vse našteto in povračila še vedno niste prejeli, nam lahko pišete na lumerapestore@gmail.com.
Izdelki v akciji
Izdelke v akciji je prav tako mogoče vrniti s povračilom, pod enakimi pogoji in v istem 15-dnevnem roku iz tega pravilnika.
Zamenjave (če je primerno)
Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga želite zamenjati za isti izdelek, nam pošljite e-pošto na
lumerapestore@gmail.com in izdelek pošljite na naslov: Prog Ayacucho 1050, Lima, PE-LMA, 15086, Peru.
Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti vašega
vračila. Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.
Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročilo poslal nase, da vam ga da pozneje, bomo povračilo poslali darovalcu, ki bo tako izvedel za vaše vračilo.
Pošiljanje
Za vračilo izdelka ga morate poslati po pošti na naslov: Prog Ayacucho 1050, San Miguel, PE-LMA, 15086, Peru.
Stroške pošiljanja za vračilo izdelka plačate sami. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete povračilo, se strošek vrnitvene pošiljke odšteje od vašega povračila.
Glede na to, kje živite, se lahko čas, ki ga potrebuje zamenjani izdelek, da pride do vas, razlikuje.
Če pošiljate izdelek v vrednosti več kot 75 $, razmislite o uporabi pošiljanja s sledenjem ali nakupu zavarovanja pošiljke. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.