Politika povraćaja novca
Naša politika važi 15 dana od trenutka kada proizvod stigne na adresu isporuke. Ako je od tog datuma prošlo 15 dana, nažalost vam ne možemo ponuditi povraćaj novca ni zamenu.
Da biste ispunjavali uslove za povraćaj, vaš artikal mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Mora biti i u originalnom pakovanju.
Nekoliko vrsta proizvoda izuzeto je od povraćaja. Kvarljivi proizvodi, poput hrane, cveća, novina ili časopisa, ne mogu se vratiti. Takođe ne prihvatamo intimne ili sanitarne proizvode, opasne materijale ni zapaljive tečnosti ili gasove.
Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:
* Poklon kartice
Softverski proizvodi za preuzimanje
* Neki artikli za zdravlje i ličnu negu
Za završetak povraćaja potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.
Nemojte vraćati kupovinu proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo delimičan povraćaj novca: (ako je primenjivo)
* Knjiga sa očiglednim tragovima korišćenja
* CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
* Svaki artikal koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu posledica naše greške.
* Svaki artikal vraćen više od 15 dana nakon isporuke.
Povraćaji novca (ako je primenjivo)
Kada primimo i pregledamo vaš povraćaj, poslaćemo vam imejl kojim ćemo vas obavestiti da smo primili vraćeni artikal. Obavestićemo vas i o odobrenju ili odbijanju povraćaja novca. Ako bude odobren, povraćaj će se obraditi, a iznos će se automatski odobriti na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja u određenom broju dana.
Kašnjenja ili izostanak povraćaja novca (ako je primenjivo)
Ako još niste primili povraćaj novca, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite kompaniji koja izdaje vašu kreditnu karticu. Može proći neko vreme pre nego što se povraćaj zvanično knjiži. Nakon toga obratite se svojoj banci. Često je potrebno određeno vreme obrade pre nego što se povraćaj prikaže.
Ako ste uradili sve navedeno, a još niste primili povraćaj novca, možete nam pisati na lumerapestore@gmail.com.
Artikli na akciji
Artikli na akciji takođe se mogu vratiti uz povraćaj novca, pod istim uslovima i u istom roku od 15 dana iz ove politike.
Zamene (ako je primenjivo)
Artikle zamenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako treba da ga zamenite istim artiklom, pošaljite nam imejl na
lumerapestore@gmail.com i pošaljite artikal na adresu: Prog Ayacucho 1050, Lima, PE-LMA, 15086, Peru.
Pokloni
Ako je artikal pri kupovini bio označen kao poklon i poslat direktno vama, dobićete poklon kredit u vrednosti vašeg
povraćaja. Kada primimo vraćeni artikal, poštom će vam biti poslat poklon bon.
Ako artikal pri kupovini nije bio označen kao poklon ili je darodavac naručio isporuku na svoju adresu kako bi vam ga kasnije dao, povraćaj novca poslaćemo darodavcu, koji će tako saznati za vaš povraćaj.
Isporuka
Da biste vratili proizvod, morate ga poslati poštom na adresu: Prog Ayacucho 1050, San Miguel, PE-LMA, 15086, Peru.
Troškove isporuke za povraćaj artikla snosite sami. Troškovi isporuke se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj novca, trošak povratne isporuke biće oduzet od vašeg povraćaja.
U zavisnosti od toga gde živite, vreme potrebno da zamenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako šaljete artikal vredan više od 75 $, preporučujemo korišćenje dostavne usluge sa praćenjem ili kupovinu osiguranja pošiljke. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni artikal.