退款政策

我们的政策自商品送达收货地址之日起15天内有效。如果自该日期起已过去15天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。

要符合退货条件，您的商品必须未经使用，并且与您收到时的状态相同。商品还必须保留在原包装内。

有几类商品不适用退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐商品不能退货。我们也不接受私密或卫生类商品、危险物品以及易燃液体或气体。

其他不可退货的商品：
* 礼品卡
可下载的软件产品
* 部分健康与个人护理商品
要完成退货，我们需要收据或购买凭证。
请勿将您购买的商品退回给制造商。
在某些情况下，仅给予部分退款：（如适用）
* 有明显使用痕迹的图书
* 已拆封的CD、DVD、VHS录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片。
* 任何非原始状态、已损坏或因非我方原因缺少部件的商品。
* 任何在送达15天后才退回的商品。
退款（如适用）
在收到并检查您的退货后，我们会发送电子邮件通知您已收到退回的商品。我们还会通知您退款是否获得批准。如获批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回您的信用卡或原支付方式。

退款延迟或未到账（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司。退款正式入账可能需要一些时间。接着联系您的银行。退款显示之前通常需要一定的处理时间。
如果您已完成以上所有步骤但仍未收到退款，请发送邮件至 lumerapestore@gmail.com 联系我们。

促销商品
促销商品同样可以退款，适用与本政策相同的条件和相同的15天期限。

换货（如适用）
仅当商品有缺陷或损坏时，我们才会更换。如需更换为相同商品，请发送电子邮件至
lumerapestore@gmail.com，并将商品寄至：Prog Ayacucho 1050, Lima, PE-LMA, 15086, 秘鲁。

礼物
如果商品在购买时被标记为礼物并直接寄给您，您将获得与退货价值相等的礼品额度。
收到退回的商品后，礼品券将邮寄给您。
如果商品在购买时未标记为礼物，或者送礼人让订单寄到自己手中以便日后转赠给您，我们会将退款退给送礼人，送礼人也会得知您的退货情况。

运输
要退回商品，您需要将其邮寄至：Prog Ayacucho 1050, San Miguel, PE-LMA, 15086, 秘鲁。
退回商品的运费由您自行承担。运费不予退还。如果您获得退款，退货运费将从退款中扣除。

根据您所在的地区，收到更换商品所需的时间可能有所不同。
如果您寄送价值超过75美元的商品，建议使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证能收到您退回的商品。